节前，据专业机构预测，今年中国民航将迎来一个繁忙的春运，想乘坐飞机出行的比去年春运期间多出830万人；节后，据民航总局的初步统计，春节“黄金周”7天里，全民航共飞行航班29302班，旅客运输量达到371万人次，这是前所未有的。因此，每年春节铁路交通那种“一票难求”的困窘第一次出现在了航空领域。

　　“作为传统机票分销商，面对这样的情况真是又喜又忧。人们生活水平普遍提升导致选择坐飞机出行的人多了，这对我们来说是一个发展的好机会；但同时，随着业务量与人们品位的提升，我们的服务品质又将面临着新的挑战……”艺龙旅行网市场副总裁王世忠先生如是说道。

　　作为一名在线旅游行业的资深人士，王世忠先生的话代表了一定的行业观点。那么，随着“一票难求”现象在机票领域的上演，我们该“如何待喜”、又该“何以解忧”？

　　都是春节惹的“祸”

　　一直以来，通过艺龙等在线旅游服务商预订机票是人们最常用的方式之一，而且越来越受到人们的青睐，2006年整个在线旅游行业所热情期待的“井喷”在2007年春节也似乎如期而至。看着一条条线路机票的迅速售罄，广大在线旅游服务商家自然喜上心头，但在欢喜之余，相关行业人士除了看到行业大发展的良机，同时也发觉到机会背后潜在的危机。

　　“今年春节选择乘坐飞机回家、旅行的人非常多，这无形中对公司的服务提出了巨大挑战。在预订员繁忙的工作中，最怕忙中出错，如订错票、发错信息、送票延迟等等问题是公司所不容许发生的，对于用户，出现这些错误就更加不能容忍了。所以，今年春节是对我们服务品质的一次良好的检验……”现任艺龙旅行网市场副总裁的王世忠先生能够迅速洞悉市场机要，体现出作为一名行业资深人士对市场的高度警觉。

　　作为一家知名的在线旅游服务商，艺龙在春节期间承担着更大的社会责任，这也可能正是王世忠产生“前景无限好，责任重于山”思虑的原因。

　　因为业务量迅速地大副度提升，国内各大在线旅游服务公司的压力大幅度增加，特别是在机票业务方面。事实正如王世忠先生所言，在2007年春运期间，机票一度非常紧张，很多大城市对飞线路不仅不能享受到平时所能享受的折扣价，而且还出现了“一票难求”的境遇－－这直接地影响了相关用户通过在线旅游商预订机票的体验。

　　“痛”并快乐着

　　对于在线旅游服务商而言，面对春运机票紧张的事实，都会提前发布消息，提醒广大市民提前买票，正所谓“手中有票、心中不慌”。在网站上搜索，艺龙等国内知名在线旅游服务商都在节前便发布了春运期间相关线路机票销售的情况，为广大旅客提供及时的票务信息。