而电子商务所能体现的最大经济优势就是要在网上解决线上和线下货币交换的延迟性,也就是说,只要能上网便能进行网上支付,这样不仅方便了旅游者,还会大大有利于旅游经营商的资金回笼速度。
有意思的是,据我们调查了解到,即使用于国际旅游的国际信用卡大多也没有解决此问题,如果要使用国际信用卡就只能到前台刷卡、或采用移动POS机刷卡,仍旧不能称得上是真正意义的在线旅游!只有艺龙的国际信用卡支付方式,算"彻底"实现了在线旅游行业的国际信用卡的无卡消费。
同样不能忽视的是,目前所有的旅游经营者选择在线旅游服务,也不仅仅看重其资源共享和销售信息的服务,在电子商务日益发达的今天,旅游经营者如果能在便利顾客、提高质量的同时,快速的资金回笼也是持续发展和提升服务层次的必然要素。对于顾客和从业者都达到"两便"才是最"美好"的事业,谁处理得当、得体,更有效率,质量更上乘,谁就抢占到了先机!
从这个层面上来说,也不可否认的是,艺龙依然走在了同行业中的前列!
核心观点三:艺龙国际机票预定系统确实达到了"技术为先,体验为上"
业内注意到,春节期间,艺龙采用了新的国际机票预订系统--机票预订系统全面升级,使机票查询彻底从以前黑屏指令变为了白屏显示,不但国际机票的查询速度大大提高;信息也更为准确,并且能够看到足够多的信息,还对出行计划提供了多种选择!
采用新技术的国际机票预定系统后,平时等待10多分钟后预订员才能告诉准确的航班、票额信息,并且经常需要打两三次电话才能解决的事情,现在通过艺龙预订一张国际机票打一次电话,一两分钟内便能解决,就和预订国内机票一样方便快捷。
据了解,2005年2月,艺龙就拥有了自己专门的英文网站elong.net,并随后在其呼叫中心建立了专门的英文组,开始通过Expedia的自有品牌服务WWTE?向用户全面提供国际酒店、租车、观光项目和度假产品的预订服务。从此,e龙英文网站的用户拥有了更丰富的选择--预订全球720个目的地的全套度假产品。由于是纯粹的英文网站,而非中文网站的英文翻译,点击方式等完全的英文化,使艺龙的英文网站elong.net成为中国在线旅游行业拓宽国际旅游市场的第一窗口。
值得称道的是,艺龙在国际产品预订方面的优势已经很难被同行所复制,这不但节省了会员的时间成本,还因为艺龙采用先进的查询系统,将信息筛选和为会员提供最佳解决方案的工作从预定中心就已解决,大大节省了会员的消费成本!
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